Troca e Devolução

Desistência
O prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento do produto.

Avaria na entrega
É necessária a checagem da embalagem por parte do cliente, no ato do recebimento, para comprovar a não existência de produto avariado ou incompleto. É imprescindível que essa checagem seja feita no ato do recebimento, e caso seja constatada alguma ocorrência, a mesma deverá ser informada ao entregador, que registrará o ocorrido por escrito no conhecimento de transporte, no ato da entrega. Tal registro deverá ser feito por escrito para assim podermos acionar o seguro que acompanha a entrega do seu produto.

Não poderemos acionar o seguro depois que a mercadoria é entregue e não é feito o registro da avaria no ato do recebimento. Apenas nos responsabilizamos por mercadoria avariada ou incompleta, se a mesma for constatada no ato do recebimento, e por escrito ao transportador ou aos correios que fará o registro do fato no conhecimento de transporte.

Caso o  produto esteja em desacordo com o pedido feito, recuse-o no momento da entrega e solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.

Política de troca
Para a realização do procedimento de troca entre em contato através do email: faleconosco@colorbikes.com.br ou através dos nossos telefones de atendimento.
Após a chegada do seu produto em nosso centro de distribuição, o mesmo será submetido à análise por nossos técnicos, que emitirão um laudo final sobre o pedido de troca. O prazo médio para essa análise é de até 4 (quatro) dias úteis após o recebimento.
Não serão aceitos para troca produtos que estejam: avariados, sem que os mesmos tenham sidos registrados no ato da entrega, conforme estipulado acima; fora das caixas originais; incompletos; usados e gastos.
Somente após o a emissão desse laudo é que nossa equipe de operações dará prosseguimento no processo de troca.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise e automaticamente serão devolvidos ao remetente.

Sobre a loja

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